В этом сервисе случилась крайне неприятная ситуация связанная с ремонтом моей аппаратуры. Я доставил стиральную машинку Самсунг, которая при отжиме очень сильно долбило, и спать было невозможно, несмотря на то что машинка располагается в кладовке и за закрытой дверью.
Машинку привез, на сайте увидел что люди машинками занимаются. В итоге они то наладили проблему, да, я спорить не буду однако с решением одной выскочила другая. И как мне сказали гарантийные обязательства накладываются только на те детали что ремонтировались в сервисе или менялись. А такого варианта что замененные детали могли оказать воздействие на уже ранее установленные – исключают. Огорчает такое умозаключение, которое заметьте – абсолютно необоснованно и вызывает ряд вопросов.
Тем не менее мы сумели найти с сотрудниками общий язык, пошли они мне навстречу и успешно разрешили возникшее недоразумение.
Хотя честно говоря можно было по цене так сильно с меня не драть. Плюсы: отношение, есть возможность решить вопрос мирно. Минусы: персонал не всегда ведет себя адекватно.